Chargé de Relation Clients digital (H/F)

Réf. : I18RC37

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Secteur

Informatique / Télécom

Fonction

Relation clients / SAV

Type de contrat

CDI

Localisation

Paris - 9ème arrondissement (75)

Société

Leader du marché des annonces classées sur internet, FIGARO CLASSIFIEDS est un intervenant majeur dans le secteur digital en France, générant grâce à ses 400 collaborateurs 70 MEUR de chiffre d'affaires et 3,5 millions de visiteurs uniques sur l'ensemble de ses sites. Filiale du GROUPE FIGARO-CCM BENCHMARK, FIGARO CLASSIFIEDS bénéficie ainsi de la puissance du premier groupe média français.

Notre raison d'être est d'apporter des réponses à 3 préoccupations essentielles des Français : l'Emploi, la Formation et l'Immobilier.

Notre métier est de faciliter la rencontre entre les internautes et les professionnels en innovant sans cesse.

Notre ambition est d'atteindre ce que nous appelons chez FIGARO CLASSIFIEDS le SMART MATCHING, c'est-à-dire une mise en relation personnalisée, intelligente et enrichie.

Nos marques-phares (CADREMPLOI, KELJOB, VIADEO, LE FIGARO ETUDIANT, KELFORMATION, PROPRIETES LE FIGARO, EXPLORIMMO,...) allient puissance, affinité CSP+ et influence, comme autant de facteurs de différenciation pour nos utilisateurs.

Description

Nous recherchons actuellement, dans le cadre du renforcement de nos équipes, un

Chargé de Relation Clients Web H/F - CDI - Paris 9ème

Au sein de la Direction Immobilier, vous êtes rattaché au Manager du Pôle Relation Clients. Au quotidien, vous accompagnez nos clients (professionnels de l'immobilier) dans la diffusion de leurs annonces sur nos sites web immobiliers.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Initialiser les prestations vendues par les équipes commerciales
- Gérer et suivre les comptes clients après signature des contrats
- Conseiller et suivre les clients pour optimiser l'utilisation de nos produits (par mail et téléphone)

Véritable interface entre nos clients et nos équipes commerciales et techniques, votre action qualitative contribuera fortement au renouvellement de la confiance accordée par nos clients.

Profil

De formation Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience de la relation clients, idéalement dans le secteur de l'immobilier. Vous avez également une réelle sensibilité pour le digital.
Rigoureux et organisé, vous savez gérez les priorités et êtes reconnu pour votre grand sens du relationnel.

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et un bon niveau d'anglais serait un plus (une partie des clients étant située à l'étranger).

Ce poste en CDI est situé au coeur de Paris, boulevard Haussmann, derrière l'Opéra Garnier.

La rémunération, composée d'un fixe et d'un variable est d'environ 25kEUR annuels en package à 100% des objectifs.

Avantages: TR + mutuelle + RTT + CE + intéressement/participation + salle de sport dans nos locaux ...

Niveau d'études

Bac+1/2

Niveau d'expérience requis

1 à 2 ans

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