Chef de projet e-crm (H/F)

Réf. : MK17CPCRM42

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Secteur

Informatique / Télécom

Fonction

Internet / E-commerce / E-marketing

Type de contrat

CDI

Localisation

Paris - 9ème arrondissement (75)

Société

Leader du marché des annonces classées sur internet, FIGARO CLASSIFIEDS est un intervenant majeur dans le secteur digital en France, générant grâce à ses 400 collaborateurs 60 MEUR de chiffre d'affaires et 3,5 millions de visiteurs uniques sur l'ensemble de ses sites. Filiale du GROUPE FIGARO-CCM BENCHMARK, FIGARO CLASSIFIEDS bénéficie ainsi de la puissance du premier groupe média français.

Notre raison d'être est d'apporter des réponses à 3 préoccupations essentielles des Français : l'Emploi, la Formation et l'Immobilier.

Notre métier est de faciliter la rencontre entre les internautes et les professionnels en innovant sans cesse.

Notre ambition est d'atteindre ce que nous appelons chez FIGARO CLASSIFIEDS le SMART MATCHING, c'est-à-dire une mise en relation personnalisée, intelligente et enrichie.

Nos marques-phares (CADREMPLOI, KELJOB, VIADEO, LE FIGARO ETUDIANT, KELFORMATION, PROPRIETES LE FIGARO, EXPLORIMMO,...) allient puissance, affinité CSP+ et influence, comme autant de facteurs de différenciation pour nos utilisateurs.

Description

Rattaché au Responsable Marketing Viadeo, vous serez en charge de concevoir, mettre en place et analyser les campagnes emailing ciblées et automatisées.

1. Conception des campagnes emailing

- Création et mise en place opérationnelle des emails marketing ciblés (lancement de nouvelles fonctionnalités, emails partenaires, réactivation de membres dormants, newsletters éditoriales, ...)
- Synchronisation de l'ensemble du planning de création d'emails avec les autres équipes parties prenantes
- Optimisation des emails automatisés et création de nouveaux scenarii en lien avec l'équipe Produit afin de développer l'usage de la plate-forme Viadeo
- Développement des pushs in-app et hors-app pour accélérer l'usage mobile de Viadeo
- Redéfinition des programmes relationnels et de la pression marketing sur les segments de la base membres
- Création de personae et scénarisation de parcours utilisateur

2. Préparation des campagnes emailing

- Définition du profil des populations cibles grâce à une segmentation de la base de données clients en lien avec l'équipe Data
- Gestion du processus de création des emails en partenariat avec les différents interlocuteurs internes (graphiste, intégrateur HTML, ...)

3. Monitoring des performances
- Suivi de l'envoi des campagnes en lien avec le chargé de campagnes emailing (délivrabilité, réactions des membres)
- Reporting des performances des campagnes via les outils Exact Target et Google Analytics Premium (KPIs à faire évoluer)
- Recommandations d'optimisations (mise en place d'AB Testing)
- Participation aux projets d'évolutions techniques de l'outil CRM en lien avec la direction IT/Produit (workshops)

4. Veille et benchmark
- Suivi et analyses des tendances du marché local et international ainsi que de l'activité des concurrents

Profil

- 3 ans d'expérience CRM minimum
- Bonne connaissance des outils de tracking
- Maîtrise d'au moins un outil CRM (Exact Target et/ou Selligent seraient un plus)
- Capacité à porter un point de vue métier auprès des équipes IT CRM
- Goût pour le travail en équipe et aptitude à fonctionner en mode projet transverse au sein d'équipes multidisciplinaires
- Force de proposition, vous faites preuve d'aisance relationnelle et vous appuyez sur une bonne communication à l'écrit comme à l'oral avec une capacité à vous adresser à des publics experts ou plus généralistes
- Organisé(e) et rigoureux(se)

Ce poste, basé à Paris 9ème, est à pourvoir en CDI à partir de Septembre 2017.

Niveau d'études

Bac+5 et +

Niveau d'expérience requis

3 à 5 ans

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