Chargé de Relation Clients (H/F)

Réf. : E17CRC51

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Secteur

Informatique / Télécom

Fonction

Relation clients / SAV

Type de contrat

CDI

Localisation

Paris - 9ème arrondissement (75)

Société

Leader du marché des annonces classées sur internet, FIGARO CLASSIFIEDS est un intervenant majeur dans le secteur digital en France, générant grâce à ses 400 collaborateurs 60 MEUR de chiffre d'affaires et 3,5 millions de visiteurs uniques sur l'ensemble de ses sites. Filiale du GROUPE FIGARO-CCM BENCHMARK, FIGARO CLASSIFIEDS bénéficie ainsi de la puissance du premier groupe média français.

Notre raison d'être est d'apporter des réponses à 3 préoccupations essentielles des Français : l'Emploi, la Formation et l'Immobilier.

Notre métier est de faciliter la rencontre entre les internautes et les professionnels en innovant sans cesse.

Notre ambition est d'atteindre ce que nous appelons chez FIGARO CLASSIFIEDS le SMART MATCHING, c'est-à-dire une mise en relation personnalisée, intelligente et enrichie.

Nos marques-phares (CADREMPLOI, KELJOB, VIADEO, LE FIGARO ETUDIANT, KELFORMATION, PROPRIETES LE FIGARO, EXPLORIMMO,...) allient puissance, affinité CSP+ et influence, comme autant de facteurs de différenciation pour nos utilisateurs.

Description

Nous recherchons actuellement un Chargé de Relation Clients (H/F) en CDI.

Rattaché au Pôle Relation Client, vous accompagnez nos clients dans l'utilisation de nos produits et services proposés par nos sites Internet Emploi (annonces, cvthèque, outils de communication RH).

Garant de la qualité de nos produits, vous êtes en charge de :

- Initier nos clients aux produits et services vendus par nos équipes commerciales (ouvertures de compte, formations téléphoniques des utilisateurs)

- Suivre la qualité des services proposés (suivi du trafic généré, statistiques de rendement des annonces, remontées des actions correctives à nos équipes techniques)

- Conseiller nos clients afin d'optimiser l'utilisation des outils de recrutement (vérification des annonces, notes de suivi).


Véritable interface entre nos clients et nos équipes commerciales, marketing et technique, votre action qualitative contribuera fortement au renouvellement de la confiance accordée par nos clients.

Profil

De formation Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation clientèle.
Dynamique et organisé, vous savez gérer les priorités et êtes reconnu pour votre sens du relationnel.

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Internet et Pack Office).

Ce poste en CDI est situé au coeur de Paris, boulevard Haussmann, derrière l'Opéra Garnier.
La rémunération, composée d'un fixe et d'un variable est d'environ 25kEUR annuels en package à 100% des objectifs.

Vous souhaitez rejoindre une société web, conquérante et orientée résultats qui vous offrira de belles perspectives d'évolution Transmettez nous votre candidature !

Niveau d'études

Bac+1/2

Niveau d'expérience requis

1 à 2 ans

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