Gestionnaire ADV (H/F)

Réf. : FI17GA31

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Secteur

Informatique / Télécom

Fonction

Assistanat commercial

Type de contrat

CDI

Lieu

Paris - 9ème arrondissement (75)

Société

Leader du marché des annonces classées sur internet, FIGARO CLASSIFIEDS est un intervenant majeur dans le secteur digital en France, générant grâce à ses 400 collaborateurs 60 MEUR de chiffre d'affaires et 3,5 millions de visiteurs uniques sur l'ensemble de ses sites. Filiale du GROUPE FIGARO-CCM BENCHMARK, FIGARO CLASSIFIEDS bénéficie ainsi de la puissance du premier groupe média français.

Notre raison d'être est d'apporter des réponses à 3 préoccupations essentielles des Français : l'Emploi, la Formation et l'Immobilier.

Notre métier est de faciliter la rencontre entre les internautes et les professionnels en innovant sans cesse.

Notre ambition est d'atteindre ce que nous appelons chez FIGARO CLASSIFIEDS le SMART MATCHING, c'est-à-dire une mise en relation personnalisée, intelligente et enrichie.

Nos marques-phares (CADREMPLOI, KELJOB, VIADEO, LE FIGARO ETUDIANT, KELFORMATION, PROPRIETES LE FIGARO, EXPLORIMMO,...) allient puissance, affinité CSP+ et influence, comme autant de facteurs de différenciation pour nos utilisateurs.

Description

Au sein de notre Direction ADV, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos équipes commerciales, de la relation client et du recouvrement sur votre périmètre.
Vos missions seront les suivantes :
- Validation des bons de commande dans l'outil CRM (contrôle des prix, des remises, des conditions de paiement...)
- Contrôle de la transformation de la commande dans notre outil de facturation
- Contrôle des dates de lissage
- Gestion de l'après-vente : traitement et suivi des réclamations clients et des litiges
- Saisi des avoirs en respectant le process en place
- Suivi des résiliations
- Envoi et le suivi des factures

Profil

De formation supérieure en gestion commerciale, ADV ou comptabilité, vous justifiez idéalement d'une première expérience similaire.
Vous maîtrisez l'ensemble du processus, de la chaîne de commande à la facturation. Vous disposez de connaissances comptables.
Vous êtes reconnu pour votre disponibilité, sens du contact et du service client. Rigoureux, vous êtes à l'aise avec les chiffres et maîtrisez parfaitement Excel.

Ce poste, en CDI, est situé au coeur de Paris, derrière l'Opéra Garnier.

Niveau d'études

Bac+1/2

Niveau d'expérience requis

1 à 2 ans

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