Chargé de Relation Clients (H/F)

Réf. : E17CRC11

Pour imprimer une page :Ctrl+P

Secteur

Informatique / Télécom

Fonction

Relation clients / SAV

Type de contrat

CDI

Lieu

Paris - 9ème arrondissement (75)

Société

Leader du marché des annonces classées sur internet, FIGARO CLASSIFIEDS est un intervenant majeur dans le secteur digital en France, générant grâce à ses 400 collaborateurs 60 MEUR de chiffre d'affaires et 3,5 millions de visiteurs uniques sur l'ensemble de ses sites. Filiale du GROUPE FIGARO-CCM BENCHMARK, FIGARO CLASSIFIEDS bénéficie ainsi de la puissance du premier groupe média français.

Notre raison d'être est d'apporter des réponses à 3 préoccupations essentielles des Français : l'Emploi, la Formation et l'Immobilier.

Notre métier est de faciliter la rencontre entre les internautes et les professionnels en innovant sans cesse.

Notre ambition est d'atteindre ce que nous appelons chez FIGARO CLASSIFIEDS le SMART MATCHING, c'est-à-dire une mise en relation personnalisée, intelligente et enrichie.

Nos marques-phares (CADREMPLOI, KELJOB, VIADEO, LE FIGARO ETUDIANT, KELFORMATION, PROPRIETES LE FIGARO, EXPLORIMMO,...) allient puissance, affinité CSP+ et influence, comme autant de facteurs de différenciation pour nos utilisateurs.

Description

Dans le cadre du développement de nos équipes, nous recherchons actuellement un Chargé de Relation Clients (H/F) en CDI.

Au sein de la Direction Emploi, vous êtes intégré au pôle Solutions RH (CVMail, CVAden, Choose Your Boss...) de notre équipe Relation Clients. Votre objectif est de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients sur notre site Choose Your Boss et à l'amélioration de ce produit.

Vos missions seront de :

- Créer et créditer les comptes clients pour notre offre Choose Your Boss
- Valider les annonces de nos clients
- Gérer le chat en ligne afin d'accompagner nos clients dans leurs problématiques de recrutement sur des profils IT
- Assurer un suivi qualitatif et partager vos préconisations afin d'optimiser l'utilisation de Choose Your Boss

Au quotidien, vous travaillez également en étroite relation avec nos équipes commerciales, Marketing et techniques en fonction des projets en cours. Votre action qualitative contribue fortement au renouvellement de la confiance accordée par nos clients.

Profil

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une première expérience en relation clients, idéalement sur le secteur de l'IT.
Vous savez gérer les priorités et êtes reconnu pour votre sens du relationnel.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Internet et Pack Office) et avez une appétence pour le digital.

Ce poste en CDI est situé au coeur de Paris, boulevard Haussmann, derrière l'Opéra Garnier.
La rémunération, composée d'un fixe et d'un variable est d'environ 25kEUR annuels en package à 100% des objectifs.

Niveau d'études

Bac+1/2

Niveau d'expérience requis

1 à 2 ans

Haut de page